Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1.1. 3StepsForward is een éenmanszaak, statutair gevestigd te Diest en ingeschreven bij de Kruispuntbank voor ondernemingen onder nummer BE0754.906.953.
Het aanbod van 3STEPSFORWARD bestaat onder meer uit mental coaching, sollicitatietrainingen, individuele sollicitatiebegeleiding, loopbaancoaching en advies.
1.2. Op alle door 3STEPSFORWARD uitgebrachte offertes, overeenkomsten, uitgevoerde werkzaamheden, (vervolg)opdrachten en andere rechtsbetrekkingen met 3STEPSFORWARD zijn deze algemene voorwaarden van toepassing. Van deze algemene voorwaarden kan alleen schriftelijk worden afgeweken. Toepasselijkheid van eventueel door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden is uitgesloten.
1.3. Onder opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon waarmee 3STEPSFORWARD een overeenkomst sluit tot het verzorgen van training/coaching/begeleiding, ongeacht of opdrachtgever zelf, of een derde deelneemt.
1.4. Onder deelnemer wordt verstaan de natuurlijke persoon die daadwerkelijk deelneemt. De deelnemer kan ook opdrachtgever zijn.
1.5. Onder open training/coaching/begeleiding wordt verstaan een door 3STEPSFORWARD georganiseerde activiteit waar individuele personen zich voor kunnen aanmelden.
1.6. Onder overige training/coaching/begeleiding wordt verstaan een activiteit die niet onder de definitie zoals genoemd in lid 1.5 valt.
1.7. Als dat nodig is voor de uitvoering van een opdracht, kan 3STEPSFORWARD bepaalde werkzaamheden door derden laten verrichten. De keuze van deze eventueel in te schakelen derden wordt voor zover redelijkerwijs mogelijk in overleg met de opdrachtgever bepaald. Aansprakelijkheid van 3STEPSFORWARD voor fouten en/of tekortkomingen van deze ingeschakelde personen of andere derden wordt uitgesloten. 3STEPSFORWARD mag namens de opdrachtgever door bedoelde derden gehanteerde voorwaarden (waaronder eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen) aanvaarden.
2. Totstandkoming van de overeenkomst open training/coaching/begeleiding
2.1. De overeenkomst komt tot stand doordat de opdrachtgever een inschrijvingsformulier van 3STEPSFORWARD ondertekent, een online aanmeldingsformulier bevestigt, of door bevestiging door 3STEPSFORWARD van diens per e-mail verzonden inschrijving.
3. Annulering open training/coaching/begeleiding
3.1. De opdrachtgever heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een training/coaching/begeleiding te annuleren per aangetekend verzonden brief of per door 3STEPSFORWARD bevestigde e-mail.
3.2. De opdrachtgever kan de training/coaching/begeleiding tot 30 kalenderdagen voor de eerste trainingsdag schriftelijk per brief of per e-mail kosteloos annuleren.
3.3. Bij annulering per brief of per e-mail gelijk aan of korter dan 30 kalenderdagen voor de eerste trainingsdag wordt 50% van de totale prijs aan opdrachtgever in rekening gebracht.
3.4. Bij annulering per brief of per e-mail gelijk aan of korter dan 14 kalenderdagen voor de eerste trainingsdag of bij niet annulering wordt de totale prijs aan opdrachtgever in rekening gebracht. In dit geval wordt de betreffende deelnemer na het voldoen van het verschuldigde deelnemersgeld gedurende één jaar op de reservelijst van de betreffende training/coaching/begeleiding geplaatst. Er is echter geen garantie dat de betreffende deelnemer gedurende dat jaar ook daadwerkelijk alsnog kan deelnemen aan die training/coaching/begeleiding. In uitzonderlijke situaties kan van deze regeling worden afgeweken. Hiervoor dient de opdrachtgever met spoed 3STEPSFORWARD te contacteren per e-mail. Bij gegronde reden kan 3STEPSFORWARD beslissen om de deelname aan de trainingsdag kosteloos te annuleren en de betreffende deelnemer op de reservelijst te plaatsen van de betreffende training/coaching/begeleiding. Indien 3STEPSFORWARD dit nodig acht, kan er een attest als bewijs voor gegronde reden worden opgevraagd.
3.5. Als de deelnemer na de eerste trainingsdag de deelname beëindigt of om andere redenen niet aan de training deelneemt, betaalt opdrachtgever de volledige deelnamekosten, ook de eventueel nog openstaande termijnen van een gespreide betaling. De Deelnemer kan zich voor de duur van de gehele training/coaching/begeleiding laten vervangen door een ander, mits deze aan de toelatingseisen voor de betreffende training/coaching/begeleiding voldoet. Hier zijn geen kosten aan verbonden.
3.6. 3STEPSFORWARD heeft het recht om elke training/coaching/begeleiding te annuleren of deelname van een deelnemer te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door opdrachtgever aan 3STEPSFORWARD betaalde bedrag.
4. Betaling open training/coaching/begeleiding
4.1. 3STEPSFORWARD brengt de deelnamekosten in rekening door middel van betaling bij inschrijving op de website, een gespreide betaling of een factuur. De opdrachtgever kan geen beroep doen op opschorting of verrekening. Bezwaren tegen de hoogte van de facturen schorten de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op. De opdrachtgever dient de deelnamekosten te voldoen 21 dagen voor de eerste trainingsdag.
4.2. Indien de factuur niet tijdig wordt betaald, is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is 3STEPSFORWARD gerechtigd 1,5 % vertragingsrente per maand in rekening te brengen, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Bij het uitblijven van tijdige betaling is de opdrachtgever tevens aansprakelijk voor alle in redelijkheid te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten met een minimum van 15 % van het openstaande factuurbedrag.
4.3. Alle bedragen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
4.4. 3STEPSFORWARD is gerechtigd om de prijzen jaarlijks te indexeren.
5. Totstandkoming overeenkomst overige training/coaching/begeleiding
5.1. De overeenkomst met betrekking tot het verzorgen en uitvoeren van een training/coaching/begeleiding komt tot stand door opdrachtbevestiging van de opdrachtgever.
5.2. De inhoud van de opdrachtbevestiging en eventuele bijbehorende offerte geldt als weergave van de overeenkomst.
6. Annulering overige training/coaching/begeleiding
6.1. Een (deel van) training/coaching/begeleiding kan tot 14 dagen voor de afgesproken datum door opdrachtgever kosteloos worden verplaatst naar een andere datum. Bij verplaatsing korter dan 14 dagen voor de afgesproken datum wordt 50% van de trainings- en/of coachingskosten extra in rekening gebracht.
6.2. Wanneer de opdrachtgever niet annuleert, blijft 100% van de trainings- en/of coachingskosten verschuldigd.
6.3. 3STEPSFORWARD behoudt zich het recht voor de training en/of coaching te annuleren. De opdrachtgever wordt hieromtrent met spoed op de hoogte gesteld. 3STEPSFORWARD zal andere data aanbieden. Alleen indien na onderling overleg geen andere data beschikbaar zijn, zal 3STEPSFORWARD de door opdrachtgever betaalde kosten binnen 30 dagen restitueren.
7. Betaling overige training/coaching/begeleiding
7.1. Na het ontvangen van de door Opdrachtgever gegeven opdrachtbevestiging stuurt 3STEPSFORWARD een voorschotfactuur van 50% van het totaalbedrag aan de opdrachtgever.
7.2. De opdrachtgever dient de voorschotfactuur uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de training/coaching/begeleiding te voldoen. Indien die datum al verstreken is dan uiterlijk 14 dagen na factuurdatum.
7.3. Indien 14 dagen voor aanvang van de training/coaching/begeleiding niet het voorschot van de trainings- en coachingkosten door 3STEPSFORWARD is ontvangen, kan 3STEPSFORWARD de training/coaching/begeleiding annuleren, zonder dat dit de opdrachtgever ontslaat van de verplichting tot betaling van de volledige kosten plus eventueel bijkomende kosten.
7.4. Na aanvang van de training/coaching/begeleiding vindt facturering maandelijks plaats aan de hand van de uitgevoerde werkzaamheden.
7.5. De betalingstermijn is 14 dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders vermeld op de factuur.
7.6. Indien de factuur niet tijdig wordt betaald, is de opdrachtgever zonder nadere ingebrekestelling in verzuim en is 3STEPSFORWARD gerechtigd 1,5 % vertragingsrente per maand in rekening te brengen, tenzij de wettelijke rente hoger is in welk geval de wettelijke rente geldt. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag. Bij het uitblijven van tijdige betaling is de opdrachtgever tevens aansprakelijk voor alle in redelijkheid te maken gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten met een minimum van 15 % van het openstaande factuurbedrag. Daarnaast is 3STEPSFORWARD bij overschrijding van de betalingstermijn gerechtigd alle werkzaamheden voor de opdrachtgever per omgaande te staken of op te schorten, zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade die daardoor ontstaat.
7.7. Indien in het kader van de training/coaching/begeleiding door 3STEPSFORWARD externe accomodatie is besproken, en deze is niet tijdig geannuleerd door de opdrachtgever, worden de kosten aan de opdrachtgever doorberekend.
7.8. De opdrachtbevestiging door de opdrachtgever leidt tot de verplichting tot betaling, ongeacht op welke manier de deelnemers de training/coaching/begeleiding beëindigen of afronden.
7.9. Alle bedragen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
7.10. 3STEPSFORWARD is gerechtigd om de prijzen jaarlijks te indexeren.
8. Intellectuele eigendom
8.1. Alle rechten van intellectuele eigendom, waaronder het auteursrecht, op alle door 3STEPSFORWARD aan de opdrachtgever of deelnemer ter beschikking gestelde of geleverde documenten, zoals cursusmateriaal, adviezen, brochures, manuals, sheets, flipcharts, e.d., berusten uitsluitend bij 3STEPSFORWARD , tenzij anders is aangegeven.
8.2. Zonder de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van 3STEPSFORWARD mag de opdrachtgever of deelnemer dit materiaal, of onderdelen daarvan, niet publiceren of op welke andere wijze dan ook verveelvoudigen.
9. Aansprakelijkheid
9.1. de opdrachtgever is verplicht om voorafgaande aan de activiteit relevante informatie met betrekking tot fysieke en/of psychische gesteldheid van de deelnemer aan opdrachtnemer te verstrekken en gegevens over het gebruik van medicatie, therapieën en/of opnames als gevolg van psychische klachten bekend te maken.
9.2. 3STEPSFORWARD spant zich in om de gegeven activiteit naar beste inzicht en vermogen uit te voeren, overeenkomstig de eisen van een goed vakmanschap. De werkzaamheden van opdrachtnemer hebben het karakter van een inspanningsverplichting.
9.3. 3STEPSFORWARD is tegenover de opdrachtgever en/of deelnemer die een rechtspersoon is of een natuurlijk persoon, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, slechts aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid, doch maximaal voor een bedrag van de hoogte van de overeenkomst per schade veroorzakend feit, waarbij een opvolgende reeks feiten als één feit wordt beschouwd.
9.4. 3STEPSFORWARD is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
9.5. 3STEPSFORWARD is niet aansprakelijk in het geval de opdrachtgever, deelnemer en/of een derde de mogelijkheid hebben een verzekeringsmaatschappij aan te spreken.
9.6. Aan de inhoud van een informatieve brochure of websitetekst kunnen geen rechten worden ontleend.
10. Beëindiging
10.1 3STEPSFORWARD heeft het recht om elke overeenkomst of andere rechtsbetrekking tussen 3STEPSFORWARD en opdrachtgever met onmiddellijke ingang te ontbinden of haar verplichtingen op te schorten, zonder terzake schadeplichtig te zijn, indien de opdrachtgever:
- zijn verplichtingen niet of niet volledig nakomt;
- surséance van betaling of faillissement heeft aangevraagd
- in zodanige omstandigheden verkeert dat 3STEPSFORWARD goede grond heeft te vrezen dat opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen
11. Geheimhouding
11.1. 3STEPSFORWARD en opdrachtgever zullen alle vertrouwelijke informatie over elkaar en met betrekking tot de opdracht die zij hebben verkregen geheimhouden.
11.2. 3STEPSFORWARD verplicht zich met name tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie en handelsgeheimen van de opdrachtgever die 3STEPSFORWARD in het kader van de opdracht ter kennis komen of worden gebracht.